今年以来，五莲县行政审批服务局紧紧围绕县委、县政府决策部署，以服务重点项目为突破口，以改进工作作风为着力点，以优化营商环境为目标，创新服务机制、简化审批流程、强化责任担当，通过一系列务实举措，实现了审批效率、服务质量和企业满意度同步提升，展现了新时代政务服务的“速度”与“温度”。

　　聚焦重点项目，跑出审批“加速度”。专班推进，全程护航。针对省、市、县重点工程项目，成立5个“重点项目服务专班”，实行“一项目一方案”定制化服务。通过提前介入、容缺受理、并联审批等机制，将立项到施工许可的全流程审批时限压缩45%以上。问题导向，精准施策。建立“重点项目问题台账”，每周召开协调会，解决用地规划等堵点问题。今年以来，累计为12个重点项目提供“上门办”“延时办”服务10次，协调解决跨部门难题4项，项目平均落地时间缩短25%。容缺再造，并联审批。建立项目手续办理容缺再造加速机制，对核心要件齐全、基本符合审批条件的项目，启动“容缺受理”程序，组织并联办理，审批部门办结发证，推进工程建设项目审批流程由“一轴顺序”向“多线并行”扩容，最大程度压缩时间。项目整体审批效率提升35%，施工许可压缩至0.6个工作日。

　　锤炼过硬作风，提升服务“软实力”。刀刃向内抓整改。以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，狠抓作风建设。通过电话回访、大厅巡查等方式，发现问题6项，逐一制定整改清单，明确责任人和时限，整改完成率达100%。“暖心护航”服务进阶。推出周末“不打烊”服务，周六“不打烊”提供51项服务事项正常办理；周末、法定节假日和工作日中午提供632项服务事项及重点项目落地开工相关手续特殊紧急需求服务。监督问责保实效。引入政务服务体验师，加强行风监督，找出政务服务工作的问题和不足，及时反馈企业群众对政务服务工作呼声、需求和期盼，促进政务服务工作转变作风、端正政风、纠正行风，推动形成“马上就办、办就办好”的工作氛围。

　　优化营商环境，释放发展“新动能”。多项合一，开工无阻。开工建设“一件事”，在原建筑工程施工许可办理基础上，将建设工程质量监督手续、施工安全监督手续、人防审批手续、建筑垃圾处置核准等12个事项整合为“一件事”，申请材料由38份精简至33份，平均每个项目审批时限节省10天，架起工程建设项目审批“高速路”。洪凝街道河西崖片区提升改造工程（一期）等4个项目通过开工建设“一件事”审批，平均每个项目审批时限节省10天。减证便民，降低制度成本。深化“信用+审批”改革，拓展“信用+告知承诺”“信用+容缺受理”“信用+即批即办”“信用+远程踏勘”等应用范围，全领域建设“无证明城市”，在更多领域实现“无证明”办事，进一步减材料、减环节、减时间、减成本。跨域通办，破除地域壁垒。与142个城市签订“跨省通办”协议，推出132项“跨省通办”事项和298项“全省通办”异地办理服务，累计办件量突破6000件。2024年全国营商环境与政务效能高质量发展大会授予推进跨域通办典范单位。（通讯员 辛萌）